TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO SOY YO  SERVICIOS DE IDENTIDAD DIGITAL S.A.S. 

 SERVICIOS DE IDENTIDAD DIGITAL S.A.S, sociedad identificada con el NIT 901.346.435-4 (en adelante “SoyYo”) ha producido el presente documento donde se establecen las condiciones bajo las cuales el Usuario acepta acceder a los contenidos y trámites de la Aplicación SoyYo, (en adelante “la Aplicación”) y se definen los derechos, obligaciones, consecuencias del incumplimiento de las disposiciones definidas y demás información relevante para el uso de la Aplicación entre SoyYo y el Usuario, las cuales son aceptadas por el Usuario al hacer uso de la Aplicación. 

 Primera.- Definiciones: Para efectos del presente reglamento, se entenderán las siguientes definiciones: 

Aplicación: programa informático de SoyYo, que le permite al Usuario administrar su información personal de manera digital para hacer trámites antes terceros públicos y/o privados.  

Usuario: persona natural y/o jurídica que se encuentra registrada en la Aplicación, accede a sus servicios, contenidos y ha registrado su identidad digital través de los mecanismos dispuestos en la Aplicación, con el fin de poder acceder a los contenidos y realizar trámites a través de la Aplicación. 

Factores de autenticación los diversos mecanismos de autenticación utilizados por la Aplicación, incluyendo sin limitación biometría facial, verificación de datos personales, verificación de documento de identidad (entre otros) los cuales representan la forma de autenticación única para el usuario que permite el acceso a los contenidos de la Aplicación y a realizar trámites por medio de la misma. Estos factores podrán ser modificados e implementados por SoyYo a su discreción, con el objetivo de garantizar la seguridad y la privacidad del Usuario y sus transacciones en la Aplicación.  

Entidades: entidades públicas y/o privadas que se encuentren vinculadas con SoyYo para permitir a los Usuarios realizar digitalmente sus trámites ante éstas. 

Segunda.- Alcance del uso de la Aplicación: el Usuario a través del uso de la Aplicación podrá, entre otros servicios:

  1. Administrar, actualizar y suprimir sus datos personales suministrados y/o autorizados para uso de SoyYo.  
  2. Realizar trámites con las Entidades habilitadoa por SoyYo. 
  3. Tener acceso a otros sitios web a través de vínculos en la Aplicación, caso en el cual el Usuario acepta y reconoce que cada proveedor relacionado con dichos vínculos, será responsable por el cumplimiento de la legislación de protección de datos personales en relación con la información suministrada en su propio sitio web. 
  4. Suscribir contratos o demás documentos legales, bajo servicios de firma electrónica prestados por SoyYo, en cumplimiento de lo dispuesto en la ley 527 de 1999.  

Tercera: Contenidos de la Aplicación: los contenidos y servicios proveídos por la Aplicación podrán ser modificados o eliminados por SoyYo, previo aviso por cualquier medio idóneo.  

Parágrafo: el Usuario reconoce y acepta que, a través de la Aplicación, SoyYo podrá acceder a las siguientes funcionalidades de su dispositivo móvil y podrá obtener, almacenar y tratar según la Política de Tratamiento de Datos Personales de SoyYo, entre otras: geolocalización, teléfono, fotos, medios, archivos, almacenamiento, cámara, información de conexión, id del dispositivo móvil y autenticación biométrica, de acuerdo con las funcionalidades de la Aplicación.  

Cuarta.- Condiciones de los servicios: Para utilizar los Servicios de la Aplicación, es necesario ser haberse registrado como usuario de SoyYo a través del proceso de registro ofrecido en la Aplicación. SoyYo podrá establecer los mecanismos adicionales de autenticación que estime convenientes para utilizar los servicios de la Aplicación, tales como pero sin limitarse a prueba de vida, imágenes, biometría facial, entre otras, siempre bajo estándares técnicos y de seguridad que garanticen el adecuado manejo de dicha información., y en cumplimiento de las regulaciones aplicables.   

Quinta.- Derechos del Usuario: descargar la Aplicación le confiere al Usuario el derecho a su uso personal, de manera no exclusiva y no transferible. Respecto a los datos personales de los que el Usuario es titular, el Usuario tendrá todos los derechos y deberes señalados en la ley, y en la Política de Privacidad de Datos de SoyYo 

Sexta.- Obligaciones del Usuario: el Usuario se obliga a: 

 Ser mayor de edad, y contar con capacidad legal para hacer uso de la Aplicación.  

  1. Usar debidamente los servicios y contenidos de la Aplicación, en especial a no impartir instrucciones imprecisas, indeterminables o inexactas. SoyYo se reserva el derecho de autorizar o no una operación solicitada por el Usuario, cuando ésta, a juicio de SoyYo, no sea clara, precisa o determinable, o genere dudas respecto a eventuales situaciones de fraude y/o suplantación de identidad, reserva que el Usuario acepta. 
  2. No permitir a terceros hacer uso de la Aplicación, proveer a terceros elementos de identidad que les permitan registrarse y/o autenticarse en la Aplicación a nombre del Usuario, ni facilitar información que ponga en riesgo sus datos de acceso a la Aplicación. 
  3. No permitir que terceras personas operen los servicios y contenidos de la Aplicación 
  4. Cumplir con las condiciones y requisitos necesarios para realizar las operaciones a través de la Aplicación, tales como llevar a cabo un correcto uso de la operación del sistema, suministrar completa la información en los formularios y solicitudes, evitar daños en los sistemas de transmisión de datos y evitar omisiones o acciones que perjudiquen el uso de la Aplicación y que estén por fuera del control de SoyYo. 
  5. Suministrar y validar la información de las transacciones que realice a través de los servicios de la Aplicación. 
  6. Adquirir y manejar los medios de comunicación necesarios para utilizar los servicios y contenidos de la Aplicación y disponer de los dispositivos físicos que le permitan recibir o transmitir vía internet y de forma segura la información aquí prevista. Así mismo, adquirirá y mantendrá a su propio costo y gasto todo el equipo y los medios de comunicación necesarios para utilizar la Aplicación. SoyYo no se hará responsable de la disponibilidad, ni de la confiabilidad de dicho equipo o de los medios de comunicaciones. 
  7. Si con ocasión del uso de la Aplicación, el Usuario carga fotografías o cualquier otro tipo de imagen, éste se obliga a que dicha imagen no tenga ningún tipo de contenido sexual, violento, ofensivo, difamatorio, discriminatorio o que atente de alguna manera, directa o indirectamente, contra la dignidad, buenas costumbres o leyes vigentes. Igualmente, en el caso en que la fotografía contenga imágenes de terceros, el Usuario se obliga a tener autorización expresa y previa de los titulares de dicha imagen (dato personal sensible)  para utilizarla en la Aplicación. En el evento en que la fotografía cargada por el Usuario no cumpla con alguno de los requisitos mencionados anteriormente, SoyYo se reserva el derecho a ejercer las acciones pertinentes. 
  8. No licenciar, vender, revender, re-licenciar, asignar, distribuir, anunciar, explotar o sacar provecho comercial alguno de la Aplicación, signos distintivos,  herramientas o servicios que allí se proveen.   
  9. No modificar, copiar o hacer desarrollos basados en el software o partes de este.  
  10. No hacer links, hacer espejos de los servicios de la Aplicación o prestar el servicio a terceros.  
  11. No hacer ingeniería inversa (desarmar la Aplicación en sus componentes para entender su funcionamiento, así sea con fines académicos y/o no lucrativos), ni ninguna actividad sobre la Aplicación y/o la plataforma tecnológica sobre la cual la Aplicación opera, que no haya sido previamente autorizada por SoyYo.   
  12. Mantener actualizada la Aplicación para su correcto funcionamiento. 
  13. Contar con un dispositivo móvil adquirido legalmente, y cuyo sistema operativo y/o funcionalidades no hayan sido vulneradas en términos de seguridad tecnológica (incluyendo sin limitación casos de rooteo o jailbreaking).   

 Séptima.- Factores de Autenticación del Usuario: Los factores de autenticación de la Aplicación con los cuales el Usuario ingresa y utiliza la Aplicación, son de uso personal e intransferible. El Usuario se obliga a mantenerlos bajo absoluta reserva, y a administrarlos con sumo cuidado a fin de que nadie más tenga acceso a los servicios ofrecidos en SoyYo. Los medios de autenticación para acceder a la Aplicación, entre otros, se asignarán según los procedimientos establecidos para este fin, lo cual será informado por SoyYo 

Octava.- Tarifas y costos: El uso de la Aplicación por parte del Usuario es gratuito. En todo caso, SoyYo queda facultada para establecer y cobrar al Usuario las tarifas que defina por concepto de la utilización de la Aplicación y/o de servicios adicionales que SoyYo ofrezca en la Aplicación, lo cual se regirá por la normatividad vigente. Las tarifas y costos que puedan ser eventualmente aplicables serán informados de manera previa, completa y oportuna al Usuario, y su cobro únicamente procederá cuando haya sido previamente autorizado y aceptado por el Usuario.  

Novena.- Límite de los serviciosSoyYo podrá establecer límites a los servicios que se realicen a través de la Aplicación.  

Décima.- De los Servicios: el Usuario autoriza a SoyYo para bloquear, cancelar o revocar total o parcialmente los servicios en los siguientes eventos: 

  1. En el evento de presentarse irregularidades en el uso de la Aplicación. 
  2. Como medida de seguridad para SoyYo o para el mismo Usuario por irregularidades o circunstancias que generen alertas o dudas respecto a posibles casos de fraude, suplantación de identidad, o cualquier otra irregularidad que SoyYo considere relevante.  
  3. En el evento en que el Usuario no cumpla con las instrucciones de seguridad informadas por SoyYo. 
  4. El incumplimiento del Usuario de las condiciones de este reglamento. 
  5. Cualquier otra circunstancia objetiva que amerite tal limitación. 
  6. Mora en el pago de cualquier obligación a favor de SoyYo. 

Décima primera.- SARLAFT: el Usuario conoce, entiende y acepta de manera voluntaria e inequívoca que SoyYo en cumplimiento de su obligación legal de prevenir y controlar el lavado de activos y la financiación del terrorismo, siguiendo la jurisprudencia de La Corte Constitucional sobre la materia, y por constituir una causal objetiva, podrá terminar unilateralmente y sin previo aviso, la prestación de los servicios y contenidos de la Aplicación la cual se rige bajo el presente reglamento, cuando su nombre haya sido incluido en listas internacionales tales como ONU, FINCEN y/o OFAC (Office of Foreign Control), esta última comúnmente llamada lista Clinton. Así mismo, podrá darlo por terminado cuando el Usuario, persona natural: i- registre en sus productos como autorizado o apoderado a una persona incluida en cualquiera de estas listas; ii- las autoridades competentes le inicien una investigación o lo hayan condenado por conductas relacionadas con actividades ilícitas y/o relacionadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo y/o cualquiera de los delitos conexos de los que tratan el Código Penal Colombiano y/o las normas que lo modifiquen, adicionen o complementen; iii- se detecten transacciones y/o una relación comercial entre el Usuario y una persona incluida en las mencionadas listas y/o vinculadas con las actividades ilícitas descritas en el presente artículo; iv- se identifique que la Aplicación está siendo empleada para la movilización de recursos provenientes de actividades ilícitas o para la canalización de recursos lícitos cuyo destino sea el patrocinio de actividades ilícitas, v- cuando al requerir al Usuario justificación de operaciones catalogadas como inusuales o atípicas, éste se rehúse a suministrarla o suministre información errada, inexacta o inconsistente.  

 Parágrafo: cuando la terminación unilateral de este servicio y contenido de la Aplicación corresponda a las circunstancias descritas en la presente cláusula, no operará la notificación previa establecida en la cláusula de “Modificaciones” del presente reglamento. En este caso SoyYo procederá a reportar únicamente al Usuario la cancelación inmediata de la prestación de los servicios y contenidos de la Aplicación. En estos casos, el Usuario deberá mantener indemne a SoyYo, y responderá sin limitación por cualquier perjuicio legal, económico, reputacional o de cualquier otra índole que dicha situación pueda causar a SoyYo, sus empleados, accionistas, representantes y/o apoderados.  

 Décima segunda.- Autorización para el tratamiento de datos personales: el Usuario autoriza a SoyYo para que recolecte, almacene, use o circule los  datos personales  (en adelante los “Datos Personales”) de los Usuarios, conforme a la Política de Tratamiento de Información (PTI) de SoyYo, disponible en https://soyyo.co/proteccion-datos/ 

Los Datos Personales son recolectados a través de la página web de SoyYo, la aplicación SoyYo, o el SDK de SoyYo que pueda ser embebido en aplicaciones de Aliados.  

Las entidades con las que el Usuario active la realización de un trámite al interior de la Aplicación, son responsables de obtener las autorizaciones que requieran en desarrollo de sus propios objetos sociales o actividades para tratar los datos personales enviados por la Aplicación cuando se quiera hacer uso de estos para finalidades distintas al trámite señalado. Estas entidades definirán de forma autónoma las finalidades adicionales para el tratamiento de la información que es enviada por SoyYo, y serán responsables del cumplimiento de la legislación de protección de datos personales.  

En el siguiente enlace encontrará la lista de entidades que a la fecha hacen uso de la Aplicación y el acceso a sus políticas de tratamiento, la cual es actualizada de tiempo en tiempo por SoyYo: https://soyyo.co/proteccion-datos/ 

El Usuario declara que ha sido informado que SoyYo recolectará información que puede permitir su identificación biométrica, como huella, fotografías de su rostro, iris, entre otros, y datos de salud. El Usuario ha sido informado que los datos biométricos son tratados por SoyYo en cumplimiento de obligaciones legales sobre seguridad de la información establecidas, entre otras, en el Decreto 620 de 2020 y la Circular 029 de 2019 de la Superintendencia Financiera de Colombia.  

Los datos de salud serán aportados por el Usuario de forma voluntaria en la carpeta “Mis Documentos” disponible en la Aplicación, con el fin de conservar la información almacenada y organizada y realizar trámites con entidades que requieran acceso a estos datos. El Usuario declara que entiende y conoce que no está obligado a ingresar datos de salud en la Aplicación. 

El Usuario declara que es titular de los datos personales que dé a conocer a SoyYo mediante los documentos que adjunte voluntariamente en la Aplicación para realizar trámites con otras entidades y que, en el evento en que suministre información de terceros estará autorizado por ley o de manera verificable por parte de ellos. 

El Usuario conoce los derechos que le asisten como titular de sus datos personales y que están previstos en la Constitución, la Ley 1581 de 2012 y en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de SoyYo disponible en la página https://soyyo.co/proteccion-datos/Así mismo, SoyYo le ha informado que los mecanismos dispuestos para tramitar y responder las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de información son a través del correo electrónico misdatos@soyyo.co, o mediante comunicación escrita dirigida a SERVICIOS DE IDENTIDAD DIGITAL S.A.S. en la dirección Carrera 10 # 80 – 36, Bogotá, D.C.  

El Área de Cumplimiento de SoyYo dará trámite a las solicitudes de los Titulares de la Información que sean recibidas a través de los canales anteriormente señalados, en los términos establecidos en la legislación aplicable. 

El Usuario manifiesta que la presente autorización le fue solicitada y puesta de presente antes de suministrar los datos personales y que la suscribió de forma libre y voluntaria una vez leída en su totalidad. 

Décima tercera.- Propiedad Intelectual: Los derechos de la Aplicación son reservados y de propiedad de SoyYo. Por lo tanto, el Usuario se compromete a no usarla para obstaculizar o impedir el correcto funcionamiento del sistema. Está totalmente prohibida la venta, copia, alteración y/o distribución del software, sus partes, así como la marca, el nombre, el logo y/o cualquiera de sus componentes que hacen parte de la misma, a menos que exista autorización expresa y por escrito dada a un tercero por parte de SoyYoCualquier reproducción o redistribución está expresamente prohibida por la ley y puede conllevar sanciones civiles y penales. 

Décima cuarta.- Política de localización desde los móviles: el Usuario podrá activar o desactivar el servicio de localización. En caso de permitir la localización de los dispositivos, el Usuario autoriza el uso de su información de localización para ser almacenada y compartida por SoyYo de conformidad con los fines establecidos en la cláusula décima segunda del presente reglamento. Consulte la política de privacidad y localización en dispositivos con sistema operativo IOS en http://support.apple.com/es-es/HT6338 o en dispositivos con sistema operativo Android https://www.google.com/intl/es/policies/technologies/location-data/ 

Décima quinta.- Recomendaciones de seguridad. El Usuario se obliga a consultar y atender las recomendaciones de seguridad dispuestas en los presentes términos y condiciones de uso, así como aquellas que puedan ser publicadas de tiempo en tiempo en www.soyyo.co. 

Décima sexta.- Modificaciones: SoyYo se reserva el derecho de modificar, limitar, suprimir o adicionar los términos de este reglamento en cualquier tiempo. Las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones de este reglamento se informarán mediante publicación en la página web https://soyyo.co/proteccion-datos/, en la aplicación, correo electrónico o por cualquier medio que SoyYo estime eficaz para tal fin. Si transcurridos cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la respectiva publicación, el Usuario continúa utilizando la Aplicación, se entenderá que acepta las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones. Sin perjuicio de lo anterior, los términos y condiciones aplicables a cada transacción serán aquellos vigentes y publicados por SoyYo, en la fecha en que se realice la transacción.  

Décima séptima.- Terminación: El presente reglamento tiene una vigencia indefinida. Sin embargo, SoyYo se reserva el derecho a terminar con la prestación de los servicios y contenidos incluidos en la Aplicación y en este reglamento en cualquier momento. Esto será informado a través de cualquiera de los siguientes mecanismos: página web www.soyyo.co, la Aplicación, correo electrónico, un diario de circulación nacional o por cualquier otro medio que SoyYo estime eficaz para tal fin. 

Décima octava.- Regulación: La incorporación a los servicios de la Aplicación estará sujeta y se regulará por lo previsto en el presente reglamento y en lo no expresado en este, se estará a lo prescrito en los contratos, convenios o reglamentos que regulen cada los servicios prestados por SoyYo, los Aliados y a la normatividad colombiana vigente. Los mecanismos legales establecidos para resolver las inquietudes de los Usuarios respecto de sus derechos y obligaciones son: a través del correo electrónico misdatos@soyyo.co, o mediante comunicación escrita dirigida a SERVICIOS DE IDENTIDAD DIGITAL S.A.S. en la dirección Carrera 10 # 80 – 36, Bogotá, D.C.  

El Área de Cumplimiento y Seguridad de SoyYo dará trámite a las solicitudes que sean recibidas a través de los canales anteriormente señalados, en los términos establecidos en la legislación aplicable. 

Los presentes Términos y Condiciones se acogen en el territorio Colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana. 

Décima novena: Comercio Electrónico: En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Usuarios, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada. 

Vigésima: Responsabilidad de las Partes: Las Partes se obligan a cumplir cabal y eficazmente las obligaciones previstas en el presente Contrato para cada una de ellas en las condiciones y términos aquí señalados salvo fuerza mayor o caso fortuito, según los términos del artículo 64 y siguientes del Código Civil. Las obligaciones derivadas del presente Contrato son de medio, y no de resultado.  

Salvo por los perjuicios que se produzcan como resultado de dolo y/o culpa grave,  en ningún caso SoyYo ni sus licenciantes, matrices, directores, empleados, agentes, distribuidores, proveedores ni contratistas independientes será responsable por concepto de lucro cesante, daños consecuenciales o daños indirectos, incluyendo sin limitación cualquier daño o pérdida consecuente, ejemplar, incidental, indirecta, especial o punitiva, pérdida de negocios, beneficios, ingresos, uso u otra ventaja económica, pérdida de datos, interrupción de negocios, pérdida o corrupción de información comercial, costo de los bienes, las instalaciones o los servicios sustitutos, costo del capital, el servicio o la documentación, que se deriven o estén relacionados con el uso de la Aplicación, independientemente de que dicha pérdida haya sido prevista o imprevista, incluyendo (sin limitación) la conexión o la incapacidad de conectarse o recibir los servicios de la Aplicación, el servicio o la documentación, o cualquier interrupción, inexactitud, error u omisión relacionada con ellos 

Sin perjuicio de lo establecido en el presente contrato, en ninguna circunstancia SoyYo, sus matrices, filiales, subsidiarias, administradores, empleados ni sus proveedores externos tendrán responsabilidad alguna que surja de o en conexión con: 

  • La disponibilidad, el funcionamiento, el no funcionamiento, el funcionamiento defectuoso, el mantenimiento o cualquier otro tipo de situaciones relacionadas con los sistemas de terceros, el sistema del cliente, la red, y/o los sistemas asociados o de apoyo para conectarse y/o recibir los servicios, el uso o el funcionamiento indebido de los servicios o de cualquier parte de los mismos; 
  • Cualquier incumplimiento de una obligación del presente contrato cuando dicho incumplimiento sea causado (directa o indirectamente) por la falta o el retraso delUsuarioen el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente contrato;   
  • Pérdida de datos, pérdida de archivos de base de datos o degradación de programas que surjan de o estén relacionados con los productos o las acciones deSoyYoen virtud de este contrato a menos de que dicha pérdida surja como consecuencia de dolo y/o culpa grave. El Usuario reconoce y acepta que es responsabilidad del Usuario hacer todas las salvaguardias y copias necesarias de sus datos, archivos y programas. En la medida máxima permitida por la ley, SoyYo no será responsable de ninguna acción de terceros no autorizada por SoyYo, en particular, de ningún esfuerzo exitoso para derrotar o desactivar las funciones de seguridad de los servicios; y/o 
  • Errores u omisiones en cualquier información, instrucciones o scripts proporcionados aSoyYopor el Usuario, o cualquier acción tomada por SoyYo bajo la dirección del Usuario.    

Vigésima Primera: Limitación de Responsabilidad de SoyYo  

Salvo por casos de culpa grave o dolo, o en la mayor medida permitida por la ley aplicable considerando que los servicios objeto del contrato que surge por la aceptación de estos Términos y Condiciones son de naturaleza gratuita y optativa/voluntaria para el Usuario, SoyYo y sus matrices, subsidiarias y/o filiales no serán responsables por cualquier tipo de pérdida, daño o responsabilidad que surja en virtud del presente contrato o en relación con el mismo, según cualquier teoría de responsabilidad.   

El Usuario reconoce y acepta que los servicios prestados a través de la Aplicación, entre otras cosas: 

  • Comprenden la prestación de ciertos servicios de autenticación y validación de identidad a través de medios tecnológicos, más no garantizan la verificación de la identidad de la persona que presenta los documentos, por lo cual no representan una obligación de resultado en este sentido; 
  • No se suministran con el fin de garantizar el cumplimiento de ninguna ley o reglamento; y
  • SoyYode ninguna manera será considera como una agencia de calificación de créditos o una agencia de evaluación de riesgo crediticio.

Igualmente, las Partes aceptan y manifiestan que SoyYo no será responsable por eventuales casos de fraude y/o suplantación de identidad de los Usuarios a través de los servicios prestados por SoyYo.  

Vigésima Segunda: Capacidad legal. El Usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar la Aplicación y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas. 

Última fecha de actualización: 13/01/2020